サービス

修理サービス

当社製品が故障した場合は、原則、製品をお預かりして修理を実施します。
修理方法やサービスについてはお客様の状況に合わせて、きめ細かく対応します。

修理サービスのフロー

生産終了製品について 

生産を終了した製品についても一定期間保守部品を確保し、可能な限り校正・修理サービスの対応をしています。
保守期限を経過した製品では保守部品の入手が困難になり、修理サービスをお受けできない場合があります。
また、経年劣化が著しく信頼性が確保できない場合には、校正サービスをお受けできない場合があります。
上記の理由から、生産終了製品についてはサービスの提供ができない場合がありますので、事前に当社営業にお問い合わせください。

保証期間について

当社製品の保証期間は原則として納入後1年間です。
当社の保証規定は、以下の通りになります。（個別で契約した場合は、この限りではありません）

• 1．保証期間内にお客様の正常なご使用状態において、万一故障した場合は、無償にて修理をさせていただきます。
• 2．保証期間内であっても次の項目に該当する場合は、無償修理の適用外とさせていただきます。
  • （イ）使用上の誤り、または不当な分解や改造によって生じた故障および損傷。
  • （ロ）お買い上げ後の移動、落下などによって生じた故障および損傷。
  • （ハ）火災、地震、水害、落雷、その他の天変地異、公害、塩害、静電気、異常電圧などの外部要因によって生じた故障および損傷。
  • （ニ）接続された他の機器が原因で生じた故障および損傷。
  • （ホ）取扱説明書などに記載の使用方法、または注意に反するお取り扱いによって発生した故障および損傷。
• 3．修理によって交換された故障部品、故障製品の所有権は当社に帰属するものとします。
• 4．当社の指定するもの以外の機器と接続された場合の動作保証はいたしません。
  また、製品の使用によるその他の故障および損傷についても補償はいたしません。
• 5．本規定は、製品についてのみ無償修理をお約束するもので、製品の故障または使用により発生した損害については、当社はその責を一切負わないものとします。
• 6．製品の修理または交換にかかる付帯費用（運送費、設置工事費）およびそれに基づく損害賠償については、当社はその責を負わないものとします。
• 7．この保証は、日本国内においてのみ有効です。

お問い合わせ